Condiciones Generales de Venta

1. Preámbulo y Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre la empresa LEMSA COSMETICS SARL (en adelante "LEMSA") y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio web Lemsa (en adelante "el Cliente").

Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas CGV. LEMSA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

2. Productos y Conformidad

Los productos cosméticos y de bienestar ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio, hasta agotar existencias. LEMSA pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de estos productos para satisfacer la información del Cliente.

Sin embargo, es posible que aparezcan errores menores en el Sitio, lo cual el Cliente reconoce y acepta. Las fotos de los productos no son contractuales. En caso de no conformidad comprobada, LEMSA se compromete a cambiar el producto o reembolsarlo.

3. Precios

Los precios de nuestros productos se indican en Dirhams Marroquíes (MAD) con todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de procesamiento y envío.

LEMSA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

4. Pedido y Validación

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos: selección de productos, validación del carrito, identificación, elección del método de entrega y elección del método de pago.

El pedido solo se confirma definitivamente después de la validación del pago o la confirmación del pedido en caso de pago contra reembolso. LEMSA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

5. Pago y Seguridad

El pago de sus compras se realiza:

• Por Tarjeta Bancaria (CMI): El pago está asegurado por el Centro Monetario Interbancario (CMI) que garantiza la confidencialidad de los datos bancarios gracias al protocolo de encriptación SSL. Ningún dato bancario transita por nuestros servidores.
• Pago contra Reembolso (COD): Disponible para pedidos enviados a Marruecos, dentro del límite de 2000 MAD. El pago debe realizarse en efectivo al repartidor en el momento de la entrega del paquete.

6. Envío

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega se dan a título indicativo y pueden variar según el destino y las limitaciones logísticas (generalmente de 2 a 5 días laborables).

En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia en el plazo de entrega que se le indicó.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con la ley 31-08 que promulga medidas de protección al consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Excepción de Higiene: Por razones de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados después de la entrega.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, intacto y sellado. Después de la recepción y verificación, LEMSA procederá al reembolso en un plazo de 15 días.

8. Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación marroquí vigente. La responsabilidad de LEMSA no puede verse comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto (fuera de Marruecos).

LEMSA no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.

9. Datos Personales

LEMSA se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador, que podría tener que transmitir para el uso de ciertos servicios. Cualquier información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley 09-08 relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales.

10. Ley Aplicable y Litigios

Las presentes condiciones de venta están sujetas a la ley marroquí. En caso de litigio, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. De lo contrario, el litigio se llevará ante el Tribunal de Comercio de Casablanca.