Conditions Générales de Vente

1. Préambule et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre la société LEMSA COSMETICS SARL (ci-après "LEMSA") et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site internet Lemsa (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV. LEMSA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et Conformité

Les produits cosmétiques et de bien-être proposés à la vente sont ceux présents sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. LEMSA apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits pour satisfaire l'information du Client.

Toutefois, il est possible que des erreurs mineures figurent sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte. Les photos des produits ne sont pas contractuelles. En cas de non-conformité avérée, LEMSA s'engage à échanger le produit ou à le rembourser.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d'expédition.

LEMSA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

4. Commande et Validation

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, validation du panier, identification, choix du mode de livraison et choix du mode de paiement.

La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement ou confirmation de la commande en cas de paiement à la livraison. LEMSA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement et Sécurité

Le règlement de vos achats s'effectue :

• Par Carte Bancaire (CMI) : Le paiement est sécurisé par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui garantit la confidentialité des données bancaires grâce au protocole de cryptage SSL. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
• Paiement à la Livraison (COD) : Disponible pour les commandes expédiées au Maroc, dans la limite de 2000 MAD. Le paiement doit être effectué en espèces au livreur lors de la remise du colis.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques (généralement 2 à 5 jours ouvrables).

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exception Hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques ayant été descellés, ouverts ou utilisés après la livraison.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et scellé. Après réception et vérification, LEMSA procèdera au remboursement sous 15 jours.

8. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine en vigueur. La responsabilité de LEMSA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (hors Maroc).

LEMSA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

9. Données Personnelles

LEMSA s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Casablanca.